Datenschutz
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Auf dieser Seite erklären wir Ihnen verständlich, welche Daten wir bei Verbandschuhe.com verarbeiten, warum wir das tun und welche Rechte Sie haben.
Datenschutzerklärung für www.verbandschuhe.com · Stand: 19.06.2026
Datenschutz kurz erklärt
Wenn Sie unseren Onlineshop besuchen, bei uns bestellen, ein Kundenkonto anlegen, uns kontaktieren oder eine Rücksendung anmelden, verarbeiten wir personenbezogene Daten. Dazu gehören zum Beispiel Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestelldaten, Zahlungsinformationen und technische Daten Ihres Besuchs.
Wir verarbeiten Ihre Daten nur, wenn es dafür eine rechtliche Grundlage gibt. Das ist zum Beispiel der Fall, wenn wir Ihre Bestellung bearbeiten, Ihre Anfrage beantworten, gesetzliche Aufbewahrungspflichten erfüllen, unseren Shop sicher betreiben oder Sie in bestimmte Dienste eingewilligt haben.
Da es bei Verbandschuhen, Therapieschuhen und Spezialschuhen häufig um sensible persönliche Bedürfnisse geht, behandeln wir Ihre Angaben besonders sorgfältig und vertraulich.
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung
Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist:
Medicare by Britta Gabriel GmbH
vertreten durch die Geschäftsführerin Britta Gabriel-Perdrizat
Magistratsweg 140
13591 Berlin
Deutschland
Telefon: 030 37592710
Fax: 030 7001432091
E-Mail: service@verbandschuhe.com
Verantwortlicher ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten entscheidet.
Sichere Übertragung und Besuch unserer Website
SSL- beziehungsweise TLS-Verschlüsselung
Unsere Website nutzt aus Sicherheitsgründen eine SSL- beziehungsweise TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie an „https://“ und am Schloss-Symbol in der Browserzeile. Dadurch werden Daten, die Sie an uns übermitteln, besser vor dem Zugriff Dritter geschützt.
Server-Logfiles und technische Zugriffsdaten
Sie können unsere Website grundsätzlich besuchen, ohne aktiv Angaben zu Ihrer Person zu machen. Beim Aufruf unserer Seiten werden jedoch automatisch technische Zugriffsdaten verarbeitet. Dazu gehören zum Beispiel die aufgerufene Seite, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, die übertragene Datenmenge, der verwendete Browser, das Betriebssystem, die zuvor besuchte Seite, der anfragende Provider und die IP-Adresse.
Diese Daten benötigen wir, damit die Website technisch ausgeliefert, sicher betrieben und vor Störungen oder Missbrauch geschützt werden kann. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und stabilen Betrieb unseres Onlineshops gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Server-Logfiles werden nur so lange gespeichert, wie es für Sicherheit, Fehleranalyse und technischen Betrieb erforderlich ist. Soweit keine längere Speicherung aus Sicherheitsgründen notwendig ist, werden diese Daten regelmäßig nach kurzer Zeit gelöscht.
Hosting und technische Dienstleister
Für den Betrieb und die Darstellung unseres Onlineshops arbeiten wir mit sorgfältig ausgewählten IT- und Hosting-Dienstleistern zusammen. Diese Dienstleister verarbeiten Daten nur in unserem Auftrag und auf Grundlage entsprechender Vereinbarungen zur Auftragsverarbeitung. Die Verarbeitung erfolgt grundsätzlich innerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums, soweit in dieser Datenschutzerklärung nichts anderes beschrieben ist.
Kontaktaufnahme, Beratung und Kundenkonto
Kontakt per E-Mail, Telefon oder Formular
Wenn Sie uns kontaktieren, verarbeiten wir die Daten, die Sie uns mitteilen. Das können zum Beispiel Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Kundennummer, Bestellnummer, Ihre Nachricht und weitere Angaben sein, die zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich sind.
Wir nutzen diese Daten, um Ihre Anfrage zu beantworten, Sie zu beraten, Rückfragen zu klären oder Ihr Anliegen zu Ihrer Bestellung zu bearbeiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit es um eine Bestellung oder vorvertragliche Anfrage geht. In anderen Fällen ist Rechtsgrundlage unser berechtigtes Interesse an einer sachgerechten Bearbeitung Ihrer Anfrage gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Besonders bei telefonischer Beratung zu Schuhgrößen, Schuhweiten, Verbandschuhen, Therapieschuhen oder besonderen Fußsituationen können Sie uns freiwillig zusätzliche Informationen mitteilen. Bitte teilen Sie uns nur solche Angaben mit, die für die Beratung wirklich erforderlich sind.
Kundenkonto
Wenn Sie ein Kundenkonto anlegen, speichern wir die dafür erforderlichen Daten, damit Sie Ihre Bestellungen, Adressen und Kundendaten komfortabel verwalten können. Die Anlage eines Kundenkontos ist freiwillig. Sie können eine Löschung Ihres Kundenkontos jederzeit über eine Nachricht an uns verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Bestellung, Lieferung, Rücksendung und Reklamation
Verarbeitung im Rahmen Ihrer Bestellung
Wenn Sie bei Verbandschuhe.com bestellen, verarbeiten wir die Daten, die für die Durchführung der Bestellung notwendig sind. Dazu gehören insbesondere Name, Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, bestellte Artikel, Zahlungsart, Rechnungsdaten, Lieferstatus und Informationen zur Abwicklung Ihrer Bestellung.
Die Verarbeitung erfolgt zur Vertragsdurchführung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Ohne diese Daten können wir Ihre Bestellung nicht bearbeiten und nicht ausliefern.
Nach vollständiger Abwicklung der Bestellung werden Ihre Daten nur noch so lange gespeichert, wie gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen oder wir die Daten zur Bearbeitung von Gewährleistungs-, Reklamations-, Rücksende- oder Rechtsansprüchen benötigen.
Versanddienstleister DHL
Zur Lieferung Ihrer Bestellung geben wir die hierfür erforderlichen Daten an den beauftragten Versanddienstleister weiter. Dies betrifft insbesondere Name, Lieferadresse und, soweit für die Zustellung erforderlich oder von Ihnen angegeben, weitere Kontaktdaten.
Wir versenden in der Regel mit DHL:
DHL Paket GmbH
Charles-de-Gaulle-Straße 20
53113 Bonn
Rechtsgrundlage ist die Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Sofern Sie zusätzliche Versandinformationen oder eine Paketankündigung wünschen und hierfür eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Eine Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Rücksendungen, Widerruf und Reklamationen
Wenn Sie eine Rücksendung anmelden, einen Widerruf erklären oder eine Reklamation mitteilen, verarbeiten wir die dafür erforderlichen Angaben. Dazu gehören zum Beispiel Name, Kontaktdaten, Bestell- oder Rechnungsnummer, Artikeldaten, Rücksendegrund, Fotos bei Reklamationen und Ihre Nachricht. Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihres Anliegens, zur Vertragsabwicklung und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten.
Zahlungsarten und Bonitätsprüfung
Die im Shop verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt. Je nach gewählter Zahlungsart verarbeiten wir die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten und geben diese, soweit notwendig, an den jeweiligen Zahlungsdienstleister, das beauftragte Kreditinstitut oder den ausgewählten Zahlungsdienst weiter.
PayPal / PayPal Plus
Wenn Sie PayPal oder eine über PayPal angebotene Zahlungsart wählen, werden die zur Zahlung erforderlichen Daten an PayPal übermittelt.
Anbieter ist PayPal Europe S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg. Je nach gewählter Zahlungsart kann PayPal eigene Prüfungen, insbesondere Identitäts- oder Bonitätsprüfungen, durchführen. Es gelten zusätzlich die Datenschutzinformationen von PayPal.
Amazon Pay
Bei Auswahl der Zahlungsart Amazon Pay erfolgt die Zahlungsabwicklung über Amazon Payments Europe.
Anbieter ist Amazon Payments Europe S.C.A., 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg. Hierbei können die für die Zahlung und Bestellung erforderlichen Daten an Amazon Payments übermittelt werden. Es gelten zusätzlich die Datenschutzinformationen von Amazon Pay.
Rechnung, Vorkasse und Nachnahme
Bei Rechnung, Vorkasse und Nachnahme verarbeiten wir die für Rechnungstellung, Zahlungseingang, Zahlungszuordnung und gegebenenfalls Erstattung erforderlichen Daten. Bei Nachnahme können zusätzlich für die Zahlungsabwicklung erforderliche Informationen an den Versanddienstleister übermittelt werden.
Bonitätsprüfung beim Kauf auf Rechnung
Wenn wir in Vorleistung treten, insbesondere beim Kauf auf Rechnung, können wir eine Identitäts- und Bonitätsprüfung durchführen. Hierfür können die erforderlichen Daten, insbesondere Name und Anschrift, an eine Wirtschaftsauskunftei übermittelt werden.
ETI experts GmbH
Amsterdamer Straße 133 b
50735 Köln
Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Vermeidung von Zahlungsausfällen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO sowie, soweit erforderlich, die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und die Entscheidung über den Vertragsschluss gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Angemessene Maßnahmen zur Wahrung Ihrer Rechte, Freiheiten und berechtigten Interessen werden hierbei berücksichtigt. Sie können uns kontaktieren, Ihren Standpunkt darlegen und eine Entscheidung überprüfen lassen.
Postwerbung und Ihr Widerspruchsrecht
Wir behalten uns vor, Ihren Vor- und Nachnamen sowie Ihre Postanschrift für eigene Werbezwecke zu nutzen, zum Beispiel zur Zusendung von interessanten Angeboten und Informationen zu unseren Produkten per Briefpost. Dies dient der Wahrung unserer berechtigten Interessen an einer werblichen Ansprache unserer Kundinnen und Kunden gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Sie können dieser Nutzung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen. Eine kurze Nachricht an uns genügt. Es entstehen Ihnen hierfür keine anderen Kosten als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen.
Analyse, Marketing und externe Dienste
Wir nutzen Analyse-, Marketing- und Komfortdienste nur, soweit diese im Shop technisch eingebunden sind und Sie über das Cookie-Banner eingewilligt haben oder soweit eine andere gesetzliche Grundlage besteht. Die genaue Auswahl können Sie jederzeit über die Cookie-Einstellungen prüfen und ändern.
Google Analytics
Google Analytics kann zur statistischen Auswertung der Website-Nutzung eingesetzt werden. Hierbei können Informationen über Ihre Nutzung unseres Onlineshops verarbeitet werden, zum Beispiel Seitenaufrufe, Nutzungsverhalten, technische Geräteinformationen, Browserdaten, ungefähre Standortinformationen und die IP-Adresse in gekürzter Form. Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Die Nutzung erfolgt nur nach Ihrer Einwilligung, soweit der Dienst aktiv eingebunden ist.
Google Ads, Conversion Tracking und erweiterte Conversions
Google Ads kann eingesetzt werden, um den Erfolg von Werbeanzeigen zu messen und unsere Werbung auszuwerten. Beim Conversion Tracking kann nachvollzogen werden, ob ein Nutzer nach dem Klick auf eine Anzeige eine bestimmte Aktion ausführt, zum Beispiel eine Bestellung. Bei erweiterten Conversions können vorhandene Conversion-Daten, zum Beispiel E-Mail-Adresse, Name oder Anschrift, verschlüsselt und gehasht an Google übermittelt werden, um die Conversion-Messung zu verbessern. Anbieter ist Google Ireland Limited. Die Verarbeitung erfolgt nur nach Ihrer Einwilligung, soweit diese Dienste aktiv sind.
Google Tag Manager und Consent Mode
Der Google Tag Manager kann verwendet werden, um Skripte und Ereignisse technisch zu verwalten. Der Google Consent Mode kann eingesetzt werden, um den Einwilligungsstatus aus dem Cookie-Banner an Google-Dienste zu übermitteln. Wenn keine Einwilligung vorliegt, können je nach technischer Konfiguration cookielose Signale, sogenannte Pings, übermittelt werden. Diese enthalten keine unmittelbar personenidentifizierenden Angaben, können aber technische Informationen wie Zeitstempel, Verweis-URL oder Ereignisinformationen enthalten.
Google AdSense
Google AdSense kann eingesetzt werden, soweit entsprechende Werbe- oder Auswertungsfunktionen im Shop aktiv sind. Anbieter ist Google Ireland Limited. Die Verarbeitung erfolgt nur nach Ihrer Einwilligung, soweit der Dienst aktiv eingebunden ist.
Google Fonts
Google Fonts kann zur einheitlichen Darstellung von Schriftarten eingesetzt werden. Beim Laden der Schriftarten können technische Daten, insbesondere die IP-Adresse, an Google übermittelt werden. Eine Nutzung erfolgt nur nach Ihrer Einwilligung, soweit der Dienst aktiv eingebunden ist und die Schriftarten nicht lokal bereitgestellt werden.
Microsoft Ads / Bing Ads
Microsoft Ads beziehungsweise Bing Ads kann eingesetzt werden, um den Erfolg von Werbeanzeigen zu messen und die Nutzung unserer Website im Zusammenhang mit Anzeigen auszuwerten. Anbieter ist Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, USA, beziehungsweise die jeweils zuständige Microsoft-Gesellschaft. Die Verarbeitung erfolgt nur nach Ihrer Einwilligung, soweit der Dienst aktiv eingebunden ist. Die erfassten Daten können an Server von Microsoft, auch in den USA, übertragen und dort verarbeitet werden.
FAST Smarketer
Wir verwenden FAST Smarketer zur korrekten Zuordnung des Erfolgs eines Werbemittels, zum Beispiel einer Werbeanzeige. FAST kann eine Verbindung zwischen einem Klick auf ein Werbemittel und einer anschließenden Aktion herstellen, zum Beispiel einer Bestellung, Anmeldung oder Registrierung.
Die an uns übermittelten Informationen dienen ausschließlich der korrekten Zuordnung des Werbeerfolgs und der entsprechenden Abrechnung. FAST speichert nach den uns vorliegenden Informationen keine Cookies oder cookieähnlichen Daten auf Ihrem Endgerät und ist nicht auf personenbezogene Werbung oder Profilbildung ausgerichtet.
Bei einer Aktion können insbesondere Bestellnummer, Warenkorbwert, Kaufzeitpunkt, Währung, Conversion-Name, ClickID und ähnliche technische Werte verarbeitet werden. Personenbezogene Daten wie Name, Telefonnummer oder Adresse sollen hierbei nicht erfasst oder gespeichert werden. Die Daten werden in der Regel nach 90 Tagen gelöscht.
Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der korrekten Zuordnung und Abrechnung von Werbemaßnahmen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, soweit keine Einwilligung erforderlich ist. Soweit die Einbindung über einwilligungspflichtige Dienste erfolgt, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Datenübermittlung in Drittländer
Bei einzelnen externen Diensten kann nicht ausgeschlossen werden, dass Daten auch außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden. Dies betrifft insbesondere Anbieter mit Sitz oder Konzernbezug in den USA.
Soweit eine solche Übermittlung stattfindet, erfolgt sie nur auf Grundlage der jeweils zulässigen Datenschutzmechanismen, zum Beispiel eines Angemessenheitsbeschlusses, des EU-US Data Privacy Frameworks bei entsprechend zertifizierten Unternehmen oder auf Grundlage von Standardvertragsklauseln und zusätzlichen Schutzmaßnahmen.
Shopware Analytics
Wir können zusammen mit unserem Shopsoftware-Dienstleister in gemeinsamer Verantwortlichkeit bestimmte Informationen zur Nutzung unseres Onlineshops auswerten. Dazu können zum Beispiel Kundengruppe, besuchte Seiten, Klickpfade, Datum und Uhrzeit des Besuchs, Informationen zum Endgerät, Auflösung, Betriebssystem, Referrer-URL, Browserinformationen, Gebietsschema, Suchanfragen und Zeitzone gehören.
Diese Informationen helfen uns, die Nutzung des Shops besser zu verstehen, technische Abläufe zu überwachen und unser Angebot zu verbessern. Rechtsgrundlage ist, soweit erforderlich, Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Soweit eine Verarbeitung ohne Einwilligung zulässig ist, erfolgt sie auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Verbesserung und sicheren Nutzung unseres Onlineshops gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Empfänger der Daten ist die shopware AG, Ebbinghoff 10, 48624 Schöppingen, Deutschland, sowie gegebenenfalls eingesetzte IT-Dienstleister.
Die gemeinsame Verantwortlichkeit besteht zwischen uns und der shopware AG. Die Daten werden auf unserem Shop erhoben und sodann auf Server der shopware AG beziehungsweise deren Dienstleister übertragen. Mit Ausnahme der Einholung Ihrer Einwilligung für den Einsatz von Cookies oder vergleichbaren Technologien sowie der Erfüllung dieser Informationspflichten obliegen wesentliche Pflichten, insbesondere die Umsetzung der Betroffenenrechte, der shopware AG. Sie erreichen die shopware AG unter legal@shopware.com.
Sie können Ihre Betroffenenrechte auch bei uns geltend machen. Wir werden Ihre Anfrage dann entsprechend bearbeiten oder an die zuständige Stelle weiterleiten. Eine beabsichtigte Drittlandübermittlung findet nach den uns vorliegenden Informationen hierbei nicht statt. Soweit Daten auf Ihrem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden, geschieht dies nur nach Ihrer Einwilligung über das Consent Management.
Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Danach werden die Daten gelöscht oder gesperrt, sofern gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
Bestell-, Rechnungs- und Zahlungsdaten speichern wir im Rahmen der gesetzlichen handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten. Kontaktanfragen speichern wir so lange, wie dies zur Bearbeitung Ihres Anliegens und möglicher Rückfragen erforderlich ist.
Daten, die auf Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeitet werden, verarbeiten wir grundsätzlich nur so lange, bis Sie die Einwilligung widerrufen oder der Zweck entfällt, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Ihre Datenschutzrechte
Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen verschiedene Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:
Auskunft
Sie können Auskunft darüber verlangen, welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten.
Berichtigung
Sie können verlangen, dass unrichtige personenbezogene Daten berichtigt oder unvollständige Daten ergänzt werden.
Löschung
Sie können verlangen, dass personenbezogene Daten gelöscht werden, sofern keine gesetzlichen Gründe entgegenstehen.
Einschränkung
Sie können unter bestimmten Voraussetzungen verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer Daten eingeschränkt wird.
Datenübertragbarkeit
Sie können verlangen, dass wir Ihnen bestimmte Daten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format bereitstellen.
Widerruf von Einwilligungen
Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Widerspruchsrecht
Soweit wir personenbezogene Daten auf Grundlage berechtigter Interessen verarbeiten, können Sie dieser Verarbeitung mit Wirkung für die Zukunft widersprechen, wenn Gründe vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben.
Erfolgt die Verarbeitung zu Zwecken der Direktwerbung, können Sie dieser Verarbeitung jederzeit widersprechen. Danach werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr für diesen Zweck verwenden.
Nach Ausübung Ihres Widerspruchsrechts verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten nicht weiter zu diesen Zwecken, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzrecht verstößt.
Sie können sich hierfür insbesondere an die Datenschutzaufsichtsbehörde Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsortes, Ihres Arbeitsplatzes oder unseres Unternehmenssitzes wenden.
Fragen zum Datenschutz?
Bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, zur Ausübung Ihrer Rechte oder zum Datenschutz bei Verbandschuhe.com können Sie sich jederzeit an uns wenden.
E-Mail: service@verbandschuhe.com
Telefon: 030 37592710
Aktualität dieser Datenschutzerklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich technische Abläufe, eingesetzte Dienste oder rechtliche Anforderungen ändern. Es gilt jeweils die auf dieser Seite veröffentlichte aktuelle Fassung.
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