Schön, dass Sie bei uns bestellt haben. Gerade bei Schuhen ist es ganz normal, dass nicht jedes Modell auf Anhieb perfekt passt. Vielleicht ist eine andere Größe besser, die Weite nicht ganz richtig oder ein anderes Modell fühlt sich für Sie angenehmer an.
Wir möchten Ihnen die Rücksendung deshalb so einfach und übersichtlich wie möglich machen. Auf dieser Seite finden Sie alle Möglichkeiten Schritt für Schritt erklärt. Wählen Sie einfach die Rücksendeart aus, die zu Ihrer Bestellung passt.
Senden Sie Ihre gesamte Bestellung im Rahmen Ihres Widerrufs zurück, werden die berechneten Versandkosten der Hinsendung erstattet bzw. bei Kauf auf Rechnung storniert. Die Kosten für den Rückversand tragen Sie selbst.
Bei einer Auswahlbestellung übernehmen wir die Rücksendekosten, wenn Sie einen Teil der Schuhe behalten.
Bei einer Auswahlbestellung möchten Sie vielleicht nur die Schuhe behalten, die gut passen und sich angenehm tragen lassen. Wenn Sie einen Teil der Bestellung behalten, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung der übrigen Schuhe.
Möchten Sie Ihre gesamte Bestellung im Rahmen Ihres Widerrufs zurücksenden, ist das selbstverständlich ebenfalls möglich. Den Versanddienstleister können Sie frei wählen.
Bei Kauf auf Rechnung werden der Warenwert und die berechneten Versandkosten storniert.
Haben Sie Ihre Bestellung bereits bezahlt, erstatten wir Ihnen den Warenwert und die berechneten Versandkosten.
Sie können unser Rücksendeformular herunterladen, ausdrucken und Ihrer Rücksendung beilegen. Die Verwendung des Formulars ist freiwillig. Alternativ genügt eine Rechnungskopie oder ein kurzer Hinweis mit Auftragsnummer, Rechnungsnummer oder Kundennummer.
Sie haben mehrere Schuhe zur Auswahl bestellt und möchten einen Teil davon behalten?
Dann übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung der nicht passenden Schuhe.
Nutzen Sie dafür einfach unseren kostenfreien DHL-Paketschein.
Sie möchten Ihre komplette Bestellung im Rahmen Ihres Widerrufs zurücksenden? Das ist selbstverständlich möglich.
Den Versanddienstleister können Sie frei wählen.
Bei Kauf auf Rechnung werden der Warenwert und die berechneten Versandkosten storniert.
Bei bereits bezahlten Bestellungen erstatten wir Ihnen den Warenwert und die berechneten Versandkosten.
Legen Sie der Rücksendung bitte nach Möglichkeit eine Kopie der Rechnung, unser Rücksendeformular oder einen kurzen Hinweis mit Auftragsnummer, Rechnungsnummer oder Kundennummer bei.
Bitte verpacken Sie die Schuhe sorgfältig und verwenden Sie nach Möglichkeit einen zusätzlichen Versandkarton. Der Schuhkarton selbst sollte nicht direkt beklebt oder als Versandkarton verwendet werden.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bearbeiten wir die Erstattung schnellstmöglich. Je nach Zahlungsart kann es einige Tage dauern, bis die Rückzahlung sichtbar ist.
Wenn Sie eine andere Größe, eine andere Weite, eine andere Ausführung oder ein anderes Schuhmodell neu bestellen möchten, nutzen Sie bitte das nachfolgende Formular. So können wir Ihren Wunsch schneller zuordnen und bearbeiten.
Bitte beachten Sie: Das nachfolgende Formular ist ausschließlich für Neubestellungen gedacht. Für eine reine Rücksendung ohne Neubestellung genügt die Rücksendung der Ware mit Rechnungskopie, Rücksendeformular oder einem Hinweis auf Ihre Auftragsnummer.
