Rücksendung & Retoure
Sie möchten Verbandschuhe, Therapieschuhe, Sandalen, Pantoletten oder einen anderen Artikel zurücksenden? Hier finden Sie die passende Rücksendeart und die wichtigsten Hinweise für eine schnelle Bearbeitung.
Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung nach Möglichkeit eine Kopie der Rechnung, unser Rücksendeformular oder einen kurzen Hinweis mit Auftragsnummer, Rechnungsnummer oder Kundennummer bei.
Kurz zusammengefasst
Wenn Sie Ihre komplette Bestellung zurücksenden möchten, tragen Sie die Rücksendekosten selbst. Sie können hierfür den Versanddienstleister frei wählen.
Wenn Sie eine Auswahlbestellung erhalten haben, einen Teil der Ware behalten und einzelne Artikel zurücksenden, können Sie den dafür vorgesehenen DHL-Paketschein kostenfrei nutzen.
Rücksendeformular als PDF
Sie können unser Widerrufs- und Rücksendeformular herunterladen, ausdrucken und Ihrer Rücksendung beilegen. So können wir Ihre Rücksendung schneller zuordnen und bearbeiten.
Die Verwendung des Formulars ist freiwillig. Alternativ können Sie Ihrer Rücksendung auch eine Rechnungskopie oder einen kurzen Hinweis mit Auftragsnummer, Rechnungsnummer oder Kundennummer beilegen.
Bitte wählen Sie Ihre Rücksendeart
Gesamte Bestellung zurücksenden
Nutzen Sie diese Möglichkeit, wenn Sie Ihre komplette Bestellung an uns zurücksenden möchten.
Wichtig: Die Rücksendung der gesamten Bestellung ist kostenpflichtig. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst.
Sie können den Versanddienstleister frei wählen. Achten Sie bitte darauf, dass die Sendung ausreichend frankiert ist. Wenn Sie möchten, können Sie über den folgenden Button einen kostenpflichtigen DHL-Paketschein erstellen.
Teilrücksendung einer Auswahlbestellung
Nutzen Sie diese Möglichkeit, wenn Sie eine Auswahlbestellung erhalten haben, einen Teil der Ware behalten und die nicht passenden Artikel zurücksenden möchten.
Für diese Teilrücksendung können Sie den DHL-Paketschein über den folgenden Button kostenfrei erstellen.
Wenn Sie einen anderen Versanddienstleister wählen, tragen Sie die Kosten dafür selbst. Bitte legen Sie der Rücksendung eine Rechnungskopie, unser Rücksendeformular oder einen Hinweis mit Ihrer Auftragsnummer bei.
Wichtig für eine schnelle Bearbeitung
Rechnung oder Formular beilegen
Legen Sie der Rücksendung bitte nach Möglichkeit eine Kopie der Rechnung, unser Rücksendeformular oder einen Zettel mit Auftragsnummer, Rechnungsnummer oder Kundennummer bei.
Schuhe gut verpacken
Bitte verpacken Sie die Schuhe sorgfältig, damit sie auf dem Rückweg gut geschützt sind. Originalkartons der Schuhe bitte nicht direkt bekleben oder als Versandkarton verwenden. Nutzen Sie dafür bitte einen zusätzlichen Umkarton.
Rückzahlung nach Prüfung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bearbeiten wir die Erstattung. Bitte haben Sie Verständnis, dass dies je nach Zahlungsart und Bearbeitung einige Tage dauern kann.
Neubestellung oder anderer Artikel gewünscht?
Wenn Sie eine andere Größe, eine andere Weite, eine andere Ausführung oder einen anderen Artikel neu bestellen möchten, nutzen Sie bitte das nachfolgende Formular. So können wir Ihren Wunsch schneller zuordnen und bearbeiten.
Wichtig: Das Formular ist nur für Neubestellungen gedacht. Für eine reine Rücksendung ohne Neubestellung genügt die Rücksendung der Ware mit Rechnungskopie, Rücksendeformular oder Hinweis auf Ihre Auftragsnummer.
Fragen zur Rücksendung?
Bei Fragen zu Ihrer Rücksendung hilft Ihnen unser Kundenservice gern weiter. Bitte halten Sie nach Möglichkeit Ihre Auftragsnummer, Rechnungsnummer oder Kundennummer bereit.
Telefon: 030 37592710
Servicezeiten: Montag bis Donnerstag von 09:00 bis 15:00 Uhr und Freitag von 09:00 bis 14:00 Uhr.